購物須知

|關於配送|

農產品需視田區實際生產情況採收,採收後會依照訂單順序出貨。
出貨前會親自電話確認是否可收貨,發貨後約 1 ~ 2 工作天即到貨。
如遇特殊節日或是離島運送,則可能需 2 ~ 3 工作天,請大家耐心等候唷。
宅配因每日貨量及路線的不同,僅能選擇 13 時前 與 14 – 18時 兩個時段,實際配送將依物流司機當日安排為準,恕無法準確指定送達時間。

確認已出貨,經 1 ~ 2 工作天仍未收到貨,請您致電又生農場,將有專人替您追蹤貨物並處理相關問題(客服專線:0972-058417)。

生鮮農產品恕無法寄送至超商收貨,故僅提供「宅配到府」服務。

|關於付款|

自取者:可使用現金、Line pay或台灣pay進行付款。
宅配者:可使用貨到付款、Line pay或轉帳(須至 又生 Line官方好友 ,提供轉帳證明或帳號末五碼,以便小編確認款項)。
農場可協助公司大量或私人少量送禮,但若需指定日期,請務必提早10個工作天與又生團隊聯繫與確認;費用可使用匯款進行支付。

|關於訂單|

未出貨前,皆可利用 又生 Line官方好友 ( ID:@yasun @務必輸入)私訊或撥打專線 0972-058-417與我們聯繫並調整訂單內容。

未出貨前,皆可利用 又生 Line官方好友 ( ID:@yasun @務必輸入)私訊或撥打專線 0972-058-417與我們聯繫並調整訂單內容。

收到貨的當下,發現產品有異狀或其他問題,請立即拍照、錄影存證,並致電客服。
凡寄出的產品除非寄錯規格或有嚴重瑕疵,恕不接受以不夠甜、不好吃等主觀因素之退換貨。
瑕疵定義由客服人員評估、經檢查後符合退貨資格,將辦理退貨退款。

|其他問題|

又生農場僅開立「免用統一發票收據」,如有需求,請在訂購時填寫於備註欄。

為維持消費公平性,農場針對運費採取「使用者付費」原則,故宅配訂購者,皆需給付運費。
不過偶有免運優惠活動,歡迎加入 又生 Line官方好友 ( ID:@yasun @務必輸入)獲得最新資訊。